Patientenbefragung: 58.000 Patienten bewerten NÖ Kliniken mit Bestnoten
An 25 Standorten wurden insgesamt 270 Stationen und 18 medizinische Fächer von den Patientinnen und Patienten beurteilt. Bereits zum 10. Mal führte die NÖ Landeskliniken-Holding die große Patientenbefragung durch, bei der die Patienten dazu aufgerufen werden, ihrem Klinikum und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein Zeugnis auszustellen.
„Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Kliniken leisten rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr herausragende Arbeit und betreuen die Patientinnen und Patienten mit viel Know How und Engagement. Auch die Ergebnisse der diesjährigen Patientenbefragung zeigen ganz klar, dass alle – angefangen von den Ärzten über die Pflege- bis hin zu den Service-Mitarbeitern – mit ganzem Herzen für die Gesundheit der Patienten sorgen. Mit 92,38 von 100 Punkten in der Gesamtbewertung können wir stolz auf unsere Leistungen und unser Bemühen für die Gesundheit der Niederösterreicherinnen und Niederösterreich sein“, so Landesrat Mag. Karl Wilfing bei der heutigen Präsentation der Patientenbefragung 2015.
Die Patientinnen und Patienten sind mit den Angeboten und den Leistungen in den NÖ Kliniken sehr zufrieden. Sowohl das Ärzteteam (94,09 Punkte) als auch das Pflegepersonal (95,81 Punkte) kamen dem maximalen Wert von 100 sehr nahe. „Um uns stetig weiterzuentwickeln und den Bedürfnissen der Patientinnen und Patienten noch besser gerecht zu werden, nehmen wir aber auch die Verbesserungsvorschläge sehr ernst. Die gelebte Praxis ist daher, sich jetzt an die Umsetzung der Verbesserungsvorschläge in den einzelnen Kliniken zu machen“, betont Wilfing.
Durch die Anregungen aus der Patientenbefragung 2014 konnten beispielsweise folgende Maßnahmen in den einzelnen Kliniken umgesetzt werden:
Informationszettel über den Tagesablauf (Universitätsklinikum Tulln)
- Flächendeckender Ausbau des WLAN-Netzes für alle Patientinnen und Patienten (Landesklinikum Horn)
- Verkürzung der Wartezeiten an der chirurgischen Ambulanz (Landesklinikum Waidhofen/Thaya)
- Zeitliche Fixierung der Visiten auf den bettenführenden Stationen (Landesklinikum Mistelbach)
- Reduzierung der Stürze durch gezielten Einsatz entsprechender Verbesserungsmaßnahmen (Landesklinikum Mödling)
- Anbringung von Bodenmarkierungen im Ambulanzbereich und der Radiologie zur verbesserten Orientierung (Landesklinikum Scheibbs)
„Wir bedanken uns bei allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der Patientenbefragung. Denn durch ihre Rückmeldungen können wir uns stetig zum Wohle der Patientinnen und Patienten und für eine optimale Versorgung verbessern“, betont Dr. Markus Klamminger, stv. Medizinischer Geschäftsführer der NÖ Landeskliniken-Holding.
Die 3 besten Kliniken (Betten unter 300):
- LK Scheibbs (94,91 Punkte)
- LK Waidhofen/Ybbs (94,89 Punkte)
- LK Lilienfeld (94,55 Punkte)
Die 3 besten Kliniken (Betten über 300):
- LK Horn (93,72 Punkte)
- LK Amstetten (93,51 Punkte)
- UK Krems (92,38 Punkte)
FOTO Patientenbefragung (NLK/Burchhart):
Stv. Med. GF Dr. Markus Klamminger und LR Mag. Karl Wilfing
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