Zertifizierte Auditorin nach ISO 19011 und ISO 17021 im Landesklinikum Horn-Allentsteig
Diplomingenieur Katharina Hochleitner, Qualitätsmanagerin im Landesklinikum Horn-Allentsteig, ist nun auch zertifizierte Auditorin nach ISO 19011 und ISO 17021.
Gratulierten zur Ausbildung: (v.l.) Mag. Franz Huber (Kaufmännischer Direktor), Prim. Univ.-Prof. Dr. Paul Bratusch-Marrain (Ärztlicher Direktor), DGKS Angela Kroitzsch (Pflegedirektorin), DI Katharina Hochleitner (Qualitätsmanagerin), Dr. Andreas Reifschneider (Regionalmanager)
Nachdem die Qualitätsmanagerin des Landesklinikums Horn-Allentsteig im Juli dieses Jahres die Ausbildung zur zertifizierten Qualitätsauditorin im Gesundheistwesen bei der TÜV Austria Akademie erfolgreich absolviert hat, schloss sie nun auch den Lehrgang zur zertifizierten Auditorin nach ISO 19011 und ISO 17021 mit sehr gutem Erfolg ab.
Mit dieser Zusatzqualifikation ist Dipl.-Ing. Hochleitner berechtigt, als Auditorin oder Fachexpertin für Zertifizierungsstellen oder Behörden im Rahmen von Zertifizierungsaudits, auch externe Audits genannt, tätig zu sein. Ein Audit ist nach der Definition nichts anderes als eine systematische, unabhängige Untersuchung, ob ein Ergebnis oder ein Zustand den erwarteten Vorgaben entspricht.
Bei einem Zertifizierungsaudit werden von einem unabhängigen Auditor einer Zertifizierungsstellen oder Behörden alle von den Anforderungen betroffenen Bereiche eines Unternehmens systematisch daraufhin untersucht und beurteilt, ob die notwendigen Qualitätsmaßnahmen festgelegt und wirksam sind und ob diese Maßnahmen auch eingehalten und durchgeführt werden.
Ist dies der Fall, empfiehlt der Auditor der Zertifizierungsstelle die Erteilung (Erstzertifizierung) oder Aufrechterhaltung des Zertifikats. Dieses Zertifikat bestätigt offiziell die Qualitätsfähigkeit des Unternehmens. Im Rahmen der fachspezifischen TÜV-Ausbildung zum zertifizierten Auditor nach ISO 19011 und ISO 17021 werden den Teilnehmern die Grundlagen zur Planung, Durchführung und Nachbereitung von Auditprogrammen gemäß ISO 19011, die Anforderungen für Zertifizierungsaudits gemäß ISO 17021 sowie Methodenwissen zur Gesprächsführung, Verhandlungs- und Fragetechnik theoretisch vermittelt.
Darüber hinaus werden die erworbenen theoretischen Kenntnisse praxisnah durch Workshops und Rollenspielen von unterschiedlichen Auditsituationen mit anschließender Videoanalyse und Feedback vertieft, um nützliche Erfahrungen für die Beherrschung kritischer Situationen zu sammeln. Nach einer positiv abgelegten, schriftlichen Zertifizierungsprüfung erhalten die Teilnehmer ein Personenzertifikat mit internationaler Anerkennung ihrer Qualifikation und somit die Berechtigung als Auditor bei Zertifizierungsaudits tätig zu sein.
„Zertifizierungen gewinnen für alle Einrichtungen des Gesundheitswesens, auch für Krankenhäuser, zunehmend an Bedeutung, da dadurch das Vorhandensein eines bestimmten Qualitätsstandards, ein systematisches und strukturiertes Vorgehen sowie qualitätsbewusstes Handeln objektiv nachgewiesen werden kann“, erklärt Mag. Franz Huber, kaufmännischer Direktor des Landesklinikum Horn-Allentsteig. „Daher ist es uns wichtig, unser Landesklinikum mit entsprechendem Know-How auch in Bezug auf Zertifizierungen und Qualitätsaudits auszustatten, was uns durch die Qualifizierung unserer Qualitätsmanagerin zur Auditorin nach ISO 19011 und ISO 17021 sicherlich gelungen ist!“
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