Landesklinikum Horn: Hervorragende Ergebnisse in der Patientenbefragung an der Tagesklinik für Augenheilkunde
Die tagesklinischen Patienten der Augenabteilung des Landesklinikums Horn wurden in der aktuellen Patientenbefragung befragt: Die Ergebnisse sind hervorragend.
Große Zufriedenheit auf der Tagesklinik der Horner Augenabteilung: DGKS Astrid Plavicek und Abteilungsleiter Prim. Dr. Johannes Funder im Gespräch mit Patientin Maria Gröschl
Dabei wurden erstmals – ergänzend zur bewährten Patientenbefragung im stationären Bereich – die tagesklinischen Leistungen der jeweiligen Abteilungen bewertet. Das sind jene kleinen Eingriffe die innerhalb eines Tages durchgeführt werden und der Patient die Nacht nicht mehr im Krankenhaus verbringen muss.
Die Ergebnisse fielen sehr positiv aus: Besonders zufrieden waren die Patienten mit der ärztlichen Betreuung an der Tagesklinik der Augenabteilung, hier erreichte das Klinikum Horn 99 von jeweils 100 Punkten und mit der pflegerischen Betreuung, wobei 98,9 Punkte erreicht wurden. Die Versorgung nach dem tagesklinischen Eingriff wurde von den Patientinnen und Patienten mit 98,5 Punkten bewertet. Weitere erhobene Parameter war die Zufriedenheit mit den Entlassungsformalitäten, ob Schmerzen verspürt und angemessen darauf reagiert wurde, ob über notwendige Verhaltensmaßnahmen nach der Entlassung informiert wurde, usw.
Generell erklärten 99,4% aller Patienten, dass sich ihre Erwartungen an den Aufenthalt erfüllt hätten. Die Zufriedenheit mit dem Aufenthalt an der Tagesklinik insgesamt belief sich auf 98 von 100 Punkten. 99,9% der Patienten würden einen tagesklinischen Eingriff an der Augenabteilung des Landesklinikums Horn weiterempfehlen!
Im Zeitraum von Anfang November 2012 bis Ende Mai 2013 beantworteten die Patientinnen und Patienten des Landesklinikums Horn einen ersten Teil des Fragebogens, der im Krankenhaus ausgefüllt und bei der Entlassung abgegeben werden konnte (977 Fragebögen, das sind 92,5% Rücklauf) und füllten einen zweiten Teil zu Hause aus und retournierten diesen postalisch an die NÖ Landeskliniken-Holding (712 Fragebögen, das sind 67,4% Rücklauf).
Ziel war neben der Befragung der Patientenzufriedenheit die Erhebung der Zufriedenheit mit dem Prozedere vor dem tagesklinischen Eingriff, mit der Organisation am Tag des Eingriffs sowie die Erfahrungen, wie es den Patientinnen und Patienten nach dem Eingriff zu Hause erging.
Prim. Dr. Johannes Funder ist sehr erfreut über die hervorragenden Ergebnisse der Patientenbefragung an der Tagesklinik: „Wir stellen fest, dass unsere Patientinnen und Patienten die tagesklinisch operiert wurden, sehr zufrieden mit ihrem Aufenthalt sind. Die Betroffenen sind sehr froh darüber, gut versorgt wieder in häusliche Pflege entlassen werden zu können. Das bestärkt uns auch darin, die tagesklinische Betreuung in Zukunft weiter auszubauen.“
Pro Jahr werden in Horn aktuell knapp 4000 Patientinnen und Patienten tagesklinisch in verschiedenen Fächern versorgt.
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